Гарантийные сроки

1. Область применения

Гарантийные сроки являются стандартом предприятия и позволяют регламентировать взаимоотношения покупателя и продавца, исполнителя и потребителя услуг в части соблюдения Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил торговли и бытового обслуживания в РФ.

2. Общие положения

1. Гарантия распространяется только на Продукцию — кварцевый камень. Стандарт устанавливает требования к гарантийному сроку, в течение которого предприятие несет ответственность за некачественную Продукцию.

2. Гарантия распространяется только на Продукцию, которая была стационарно установлена в помещении и не перемещалась с момента монтажа.

3. Гарантия предоставляется только Покупателю. Настоящая гарантия не может быть передана третьим лицам. Данная гарантия прекращает свое действие после перехода права собственности на Продукцию к третьему лицу или по истечении 5 (пяти) лет, в зависимости от того, что наступит раньше.

3. Гарантии

1. Компания предоставляет гарантию на кварцевый камень (далее — Продукцию) в течение 5 (пяти) лет с момента установки изделия, на работы по установке кварцевого камня – 1 (один) месяц.

2. Исключительной ответственностью и обязанностью Компании, которая предусмотрена данной гарантией, является восстановление или замена Продукции, если в течение гарантийного срока у нее были обнаружены производственные дефекты материала.

3. Покупатель Продукции обязан незамедлительно уведомить Компанию о любых обнаруженных дефектах. Представитель Компании обязан провести тщательное и всестороннее исследование обнаруженных дефектов/дефекта в соответствии с гарантийными правилами, а также установить, не были ли допущены нарушения правил установки и эксплуатации Продукции.

4. Заключение Представителя Компании о происхождении обнаруженных дефектов и о возможности применения в каждом конкретном случае настоящей гарантии (гарантийное восстановление или замена) является обязательным для всех Сторон.

5. Гарантия распространяется только на Продукцию, эксплуатация которой производилась в соответствии с «Руководстве по уходу за изделиями» по уходу и обслуживанию кварцевого камня.

6. Гарантия распространяется исключительно на Продукцию, изготовленную и установленную специалистами, имеющими соответствующий сертификат.

4. Настоящая гарантия не применяется и не распространяется:

1. На Продукцию, установленную вне помещений.

2. На случаи ненадлежащей эксплуатации Продукции с нарушением рекомендаций, приведенных в «Руководстве по уходу за изделиями», которое вручается Заказчику по окончании работ по установке (монтажу) изделия. С «Руководством по уходу за изделиями» любой интересующийся может также ознакомиться, по запросу, в любое время.

3. На дефекты, возникшие в результате падения, силового воздействия, воздействия на поверхность колющими и режущими предметами, а также в результате неблагоприятных погодных условий, чрезмерно высоких температур, химического и физического воздействия или воздействия на поверхность абразивными продуктами.

4. На дефекты, образовавшиеся в результате изменения поверхности или конфигурации Продукции (например, вырезание, фрезеровка, высверливание или любой другой вид механической обработки изделия или его части) после установки изделия.

5. На швы Продукции, в том числе на их внешний вид.

6. На возникновение трещин и разрывов, расхождение швов, вызванных нагрузками, не предусмотренными условиями эксплуатации (удары, размещение на поверхности предметов, вес которых превышает 15 кг).

7. На полное или частичное разрушение или повреждение изделия из Продукции в результате стихийного бедствия, строительных работ, производившихся в непосредственной близости от изделия, несчастного случая, актов вандализма.

8. На возникновение трещин и сколов на изделии из Продукции, а также деформацию или искривление, вызванные изменением геометрических характеристик основания (возникшими в результате усадки, изменения температурного или влажностного режима), на котором установлено изделие.

9. На естественное изменение цвета Продукции и/или ее оттенка, а также на изменение цвета поверхности в результате термического повреждения (резкого перепада температур).

10. На дополнительное оборудование, требующее ремонта, такое как сантехника, электрические детали, плита, мебель и так далее.

11. На случаи установки Продукции с видимыми или заранее известными дефектами и недостатками, включая случаи несовпадения цвета, но не ограничиваясь перечисленным.

12. На Продукцию, которая не оплачена или оплачена не полностью.

13. На претензии по изделию, изготовленному и установленному в соответствии с согласованным заказом, и основанные на субъективном мнении относительно дизайна изделия.

14. Настоящая гарантия является полной, не подлежит передаче и содержит все необходимые положения и условия.